TIETOSUOJASELOSTE & EHDOT - SUOMI
Tietosuojaseloste & Ehdot – Atelier Stockholm
Yleiset ehdot
Nämä ehdot koskevat Atelier Stockholm -verkkokaupan käyttöä sekä kaikkia sen kautta tehtyjä tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Pidätämme oikeuden muuttaa ja päivittää verkkokauppamme sisältöä, mukaan lukien hinnat, tuotevalikoiman ja nämä ehdot. Mahdollisista merkittävistä muutoksista tiedotamme asiakkaitamme verkkosivuillamme.
Verkkokauppa on ensisijaisesti suunnattu suomalaisille kuluttajille, mutta myös kansainväliset asiakkaat voivat hyödyntää palveluitamme tietyin rajoituksin.
Tietosuojakäytäntö
Tässä osiossa kuvataan, mitä tietoja keräämme, miten niitä käytämme ja jaamme, kun käytät verkkokauppaamme.
Kun selaat verkkosivustoamme, keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja laitteestasi, kuten selaintyyppi, IP-osoite ja evästeet. Lisäksi tallennamme tiedot katsomistasi tuotteista, käytetyistä hakutermeistä ja vuorovaikutuksistasi sivustolla.
Kun teet ostoksen, keräämme tilaustietoja, kuten nimesi, osoitteesi ja maksutietosi. Näitä tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, maksujen varmistamiseen ja toimitusten järjestämiseen.
Keräämiämme tietoja hyödynnetään myös asiakaspalvelun parantamiseen ja mahdollisten petosten estämiseen.
Henkilötietojen jakaminen
Saatamme jakaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa varmistaaksemme sujuvan maksukäsittelyn ja tilausten toimittamisen. Käytämme esimerkiksi Shopify-alustaa verkkokauppamme hallintaan sekä Google Analyticsia asiakaskäyttäytymisen analysointiin.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, jos se on lakisääteisesti välttämätöntä.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme tilaustiedot arkistossamme, ellei asiakas pyydä niiden poistamista.
Oikeutesi
EU-alueen asiakkailla on oikeus pyytää pääsyä omiin tietoihinsa sekä tarvittaessa pyytää niiden päivittämistä tai poistamista.
Toimitusehdot
Toimitusaika Suomeen on keskimäärin 3–5 arkipäivää. Suuren kysynnän ja isojen alennuskampanjoiden vuoksi toimitusaika voi joissain tapauksissa venyä.
Tilaukset toimitetaan PostNordin kautta lähimpään toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja voit seurata lähetystä PostNord-sovelluksen kautta.
Noutamattomista tilauksista perimme 20 euron käsittely- ja palautusmaksun.
Palautukset & Peruutukset
100 päivän palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, katamme palautuskulut ja tarjoamme täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen.
Reklamaatiot tulee tehdä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen harkinta-aikana, palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Ennakkotilausten peruutus & palautus
Koska ennakkotilattavat tuotteet valmistetaan asiakkaalle yksilöllisesti, peruutuksista ja palautuksista peritään seuraavat käsittelykulut:
- Alle 50 euron tilaukset: 7,90 euroa
- 50–100 euron tilaukset: 10,90 euroa
- Yli 100 euron tilaukset: 14,90 euroa
Mikäli asiakas on valinnut kassalla "Toimitus & Ennakkotilaus -turvan", ennakkotilauksen voi perua maksutta.
Maksuehdot
Käytettävissä olevia maksutapoja ovat verkkopankkimaksut, luottokortit sekä Klarna-lasku ja -erämaksu.
Klarna & Ennakkotilaukset
Jos asiakas valitsee maksutavaksi Klarna-laskun, hänen on maksettava lasku Klarnan asettaman eräpäivän mukaisesti – myös ennakkotilattavien tuotteiden kohdalla. Ennakkotilauksen toimitusaika ei vaikuta laskun eräpäivään.
Jos asiakas päättää kiistää ennakkotilauksen ennen toimitusta, verkkokauppa perii peruutusmaksun sekä 15 euron maksunkäsittelykulun ja 5 euron laskutuskulun.
Muut ehdot
Tilauksen peruutukset ovat voimassa vasta, kun asiakas on vahvistanut ne asiakaspalvelun kautta.
Pidätämme oikeuden päivittää ehtojamme ja tietosuojakäytäntöämme tarvittaessa.
Emme ole vastuussa meistä riippumattomista toimitusviivästyksistä tai poikkeustilanteista, kuten luonnonkatastrofeista, lakoista tai kuljetushäiriöistä.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitatilanteet käsitellään ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttajat voivat hakea neuvoja Suomen kuluttajaneuvonnasta tai tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle.
